Die Arbeitsabläufe in Apotheken sind durchstrukturiert und überwiegend gleich. Für solche Organisationen, die ähnliche oder gleiche Prozessabläufe haben, besteht die Möglichkeit einer Verbund- oder Matrixzertifizierung.  Diese Zertifizierungsform ist eine vollgültige Variante der Zertifizierung nach ISO 9001. Die Besonderheit besteht darin, dass ein gemeinsames QM-System aufrechterhalten wird. Hierzu wird eine Zentrale benannt oder eingerichtet, die die Abläufe innerhalb des Verbundes organisiert. Die Aufgabe der Zentrale besteht darin sicherzustellen, dass die zertifizierungsrelevanten Aufzeichnungen komplett und vollständig vorliegen. Zertifiziert wird der Verbund als Ganzes, alle Teilnehmer sind mitverantwortlich für das Gelingen.

Vorteile einer Verbund / Matrixzertifizierung

Der Zertifizierungszyklus läuft die üblichen drei Jahre, wobei die jährlichen Überwachungsaudits auf die Verbundzentrale und eine Stichprobe aus den teilnehmenden Betrieben beschränkt sind. Es werden also nicht immer alle Teilnehmer auditiert, das Zertifikat ist aber für alle gültig. Die Teilnehmer partizipieren an den den Auditergebnissen der Zertifizierer und verbessern sich dadurch kontinuierlich.

Unter der Voraussetzung, dass alle vom Zertifizierer ausgewählten Apotheken das Zertifizierungsaudit bestehen, erhalten alle am Verbund teilnehmenden Apotheken ein QM-Zertifikat nach ISO 9001.